گامی نو در ارتباطات سازمانی و بهبود خدمات

در جریان این سفر یک‌روزه، دکتر جمالی به همراه هیئت همراه از شعب مختلف موسسه در مشهد بازدید کرد و در گفت‌وگوهای چهره‌به‌چهره با کارکنان، دغدغه‌ها، پیشنهادات و مسائل جاری در حوزه عملیات و خدمت‌رسانی را دریافت کرد. این دیدارهای صمیمانه، علاوه بر تقویت انگیزه و همدلی در میان کارکنان، مسیرهای تازه‌ای برای ارتقای عملکرد، افزایش کیفیت خدمات و تسهیل ارتباط مدیریت با صف عملیاتی موسسه ترسیم کرد.

نقشه‌راه تحولات ساختاری موسسه

در ادامه این سفر، جلسه‌ای با حضور همکاران منطقه یک و مدیران ستادی برگزار شد که محور آن بررسی چالش‌های موجود، برنامه‌های اصلاحی و ترسیم مسیر آینده موسسه بود.

دکتر جمالی در این نشست با تأکید بر لزوم رعایت کامل استانداردهای بانکی و تبعیت از مقررات مقام ناظر، درخصوص ضرورت بازسازی، نوسازی و احیای ساختارهای موسسه سخن گفت و اعلام کرد که برنامه تحول موسسه بر سه پایه اصلی استوار است:

1. انطباق کامل با قوانین و استانداردهای بانک مرکزی

2. تحول منابع انسانی با محوریت آموزش، سلامت اداری و تقویت سرمایه انسانی

3. نوسازی فناورانه با تمرکز بر توسعه سامانه‌ها و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش مصنوعی

وی سرمایه انسانی را بزرگ‌ترین دارایی موسسه خواند و تأکید کرد: «هیچ تحولی بدون همکاری، انگیزه و تعهد همکاران امکان‌پذیر نخواهد بود.»

چالش‌ها و برنامه‌های اصلاحی در مسیر بازسازی

به گفته دکتر جمالی، گزارش شناخت وضعیت موسسه تهیه و به بانک مرکزی ارسال شده و برنامه کوتاه‌مدت بازسازی نیز در مرحله نهایی‌سازی قرار دارد.

سامان‌دهی دارایی‌های غیرمولد، شناسایی دارایی‌های غیرمرتبط، تجهیز شعب به ابزارهای نوین و اصلاح فرآیندهای اجرایی از جمله محورهایی است که به‌عنوان اولویت‌های فوری موسسه مطرح شده‌اند. مدیریت موسسه تأکید کرد که با برنامه‌ریزی دقیق، پیگیری مستمر و حمایت نهادهای نظارتی، چالش‌های موجود قابل حل و قابل عبور هستند.

نشست استراتژیک با استاندار خراسان رضوی

بخش مهمی از این سفر به برگزاری دیدار کلیدی میان مدیر موسسه اعتباری ملل و استاندار خراسان رضوی اختصاص یافت؛ نشستی که با هدف بررسی وضعیت ناترازی مالی موسسه و چگونگی تسریع در روند اصلاحی برگزار شد.

دکتر جمالی در این دیدار با تشریح اقدامات در دست انجام، بر عزم جدی موسسه ملل برای رفع ناترازی، بهبود مدیریت منابع مالی و تقویت خدمات‌رسانی به مشتریان و سپرده‌گذاران تأکید کرد.

استاندار خراسان رضوی نیز ضمن اشاره به ظرفیت‌های گسترده اقتصادی استان، اعلام کرد که دستگاه‌های اجرایی استان آماده‌اند در کنار موسسه ملل، با ارائه حمایت‌های لازم، زمینه رفع مشکلات و ایجاد ثبات بیشتر را فراهم کنند. این موضع حمایتی، نقطه عطفی در هم‌افزایی استانی و تقویت همکاری‌های بین‌سازمانی به‌شمار می‌رود.

آغاز دور جدید تحول و ثبات

مجموعه دیدارها، جلسات و رایزنی‌های این سفر، نشانه‌ای روشن از آغاز دور تازه‌ای از تحول در موسسه اعتباری ملل است؛ دورانی که با تکیه بر ارتباط مستقیم با کارکنان، تعامل سازنده با نهادهای استانی، برنامه‌ریزی دقیق برای اصلاح ساختارها و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، نقشه‌راه موسسه را برای آینده‌ای پایدار و نوین ترسیم می‌کند.

موسسه اعتباری ملل با اتکا به سرمایه انسانی، ظرفیت‌های داخلی و حمایت‌های استانی و ملی، خود را برای عبور از چالش‌ها و ارائه خدماتی شایسته‌تر به سپرده‌گذاران و مشتریان در سراسر کشور آماده کرده است.

آغاز فصل تازه تحول در موسسه اعتباری ملل با سفر دکتر جمالی به خراسان رضوی، دیدار با استاندار این استان و تقویت همکاری‌های استراتژیک