سرهنگ کیانوش نورمحمدی، فرمانده انتظامی ملارد، در تشریح این حادثه به خبرنگاران گفت: «به دنبال وقوع سرقت از رانندگان تاکسی اینترنتی توسط یک مسافر در ملارد و مراجعه برخی شاکی‌ها به پلیس، بررسی موضوع به صورت جدی در دستور کار مأموران انتظامی قرار گرفت.»

مأموران انتظامی ملارد در پی گشتزنی‌های هدفمند در سطح شهر و انجام اقدامات فنی و اطلاعاتی، به فردی مشکوک شدند که متهم پس از مشاهده مأموران اقدام به فرار کرد. با تداوم عملیات پلیس، متهم در یکی از محلات ملارد دستگیر شد و در بازجویی‌های پلیس به ۴۰ فقره سرقت از رانندگان اسنپ اعتراف کرده و اذعان کرد با خطوط شماره تلفن‌های سرقتی، درخواست خودرو می‌کرده و با استفاده از سلاح سرد، گوشی تلفن همراه رانندگان را به سرقت می‌برده است.