بیش از یک ماه است که از دوران دفاع مقدس ۱۲ روزه گذشته است، اما بررسی‌ها و گزارش‌ها حاکی از آن است که بخش زیادی از مسافران هنوز مبالغ بلیت‌های خود را دریافت نکرده‌اند که همین امر برای آنها مشکل ساز شده است

در همین راستا یکی از مسافران پرواز خارجی در گفت‌و‌گو با خبرنگار اقتصادی باشگاه خبرنگاران اظهار داشت: برای روز جمعه ۲۳ تیر ماه بلیت برای مسیر ایران به ترکیه و از آنجا به برلین برای شرکت هواپیمایی ترکیش ایر از سایت فلای دوبی خریداری کرده بودیم که مبلغ کل بلیت ۱۴۹ میلیون تومان بوده که متاسفانه تا به امروز یک ریال هم بازگشت داده نشده و هر بار از سایت پیگیری می‌کنم وعده‌های مختلف برای بازگشت بلیت به ما می‌دهد.

حرمت الله رفیعی رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اظهار داشت: متأسفانه، مبلغی بیش از ۶۰۰ میلیارد تومان پول مردم در دست مراکز اقامتی، آژانس‌ها و پلتفرم‌ها مانده است. روزی که این موضوع را اعلام کردم، به من گفتند که چرا این حرف را زدی و اعلام کردند که این پول‌ها به مردم پرداخت شده در صورتی که بیش از ۵۰ درصد از پول مردم در دست ایرلاین‌ها، پلتفرم‌ها آژانس‌ها و سایت‌ها است.

وی با بیان اینکه انجمن‌ها اعلام کردند که ۸۰ درصد از پول مردم به آنها تحویل داده شده است افزود: طبق آمار‌ها با وجود آنکه حدود یک ماه از آن زمان می‌گذرد، هنوز بیش از ۵۰ درصد از پول مردم در دست این مراکز باقی‌مانده و هیچ‌کدام از آنها پول را برنمی‌گردانند. پلتفرم‌ها و آژانس‌ها هرکدام به گونه‌ای صحبت می‌کنند که انگار مسئولیت برگرداندن پول بر عهده دیگری است. در واقع، هیچ‌کس حاضر نیست مسئولیت این وضعیت را بر عهده بگیرد و این مسأله واقعاً برای مردم دردآور است.

رفیعی بیان کرد: برخی از آژانس‌ها و پلتفرم‌ها به صورت مکتوب اعلام کرده‌اند که مثلاً در ۱۵ یا ۲۰ روز آینده پول‌ها را بازمی‌گردانند، اما هنوز خبری از پرداخت نیست. طبق آخرین آمار، نزدیک به ۶۰۰ میلیارد تومان از بلیط‌ها همچنان در دست آژانس‌ها، سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها باقی‌مانده است.

رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اظهار داشت:، اما واقعیت این است که اگر بخواهیم بگوییم ۶۰۰ میلیارد تومان تنها به دست مراکز است، باید بپذیریم که رقمی بیش از این در اختیار آنها قرار دارد. در حال حاضر، حدود ۳۰۰ میلیارد تومان هنوز به مردم بازنگشته است.

رفیعی به عدم بازگشت مبالغ بلیت‌های پرواز‌های خارجی اشاره کرد و گفت:این یک حلقه معیوب است که هیچ‌کدام از طرف‌ها برای بازگرداندن پول پیش‌قدم نمی‌شوند.

رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران افزود: وضعیت بسیار ناامیدکننده‌ای است و لازم است که مسئولین هرچه سریع‌تر برای حل این مشکل اقدام کنند تا حقوق مردم برگردانده شود. هر کسی که از این پلتفرم‌ها پولی دارد باید بتواند به حق خود برسد.