این اتفاق در خط 3 متروی تهران رخ داده است. شاهدان عینی و مسافران این خط می‌گویند: «پیش از سال نو حداقل دو مامور در ایستگاه می‎ایستاد اما در زمان این حادثه ماموری آنجا نبود و پلیس مترو نیز در ایستگاه حضور نداشت و همه ماموران در محوطه بالای ایستگاه بودند. پس از این اتفاق مسافران دنبال به سرعت کلید اضطراری ایستگاه بودند و بالاخره این کلید را به صدا درآوردند. برخی هم به به پلیس زنگ زدند. پس از زدن کلید اضطراری ماموران و پلیس مترو خود را به به سرعت ایستگاه رساندند. نگران بودیم که قطار بعدی حرکت کند و در ایستگاه شاهد تصادف هم باشیم.»

یکی دیگر از مسافران در این مورد می‌گوید: «دختری جوان بود با جثه‌ای ریز. همه منتظر قطار بودیم. به محض آن که قطار از تونل به ورودی ایستگاه رسید خود را جلوی قطار انداخت.»